Europäischer oder außereuropäischer Hersteller? Kriterien für den Einkauf

Wer Sensoren, Bildverarbeitung oder Messtechnik beschafft, stößt auf Hersteller aus Deutschland, dem übrigen Europa, Japan, den USA und zunehmend China. Die Herkunft allein sagt wenig darüber aus, wie gut die Zusammenarbeit im Alltag funktioniert. Aussagekräftiger ist, wie ein Hersteller in Deutschland und der EU aufgestellt ist: Gibt es eine eigene Gesellschaft im Land, wo liegt die Ware, wer repariert, in welcher Sprache gibt es Unterlagen und Unterstützung? Dieser Artikel ordnet die Kriterien und zeigt, worauf Einkauf und Technik gemeinsam achten sollten.

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Wichtige Punkte im Überblick

Für die Beschaffung zählt die Präsenz eines Herstellers in Deutschland und der EU mehr als sein Herkunftsland.
Technischer Support und Reparatur in Deutschland verkürzen die Wege im Störfall.
Ein Lager in Deutschland verkürzt Lieferzeiten für Neu- und Ersatzgeräte.
CE-Kennzeichnung und EU-Konformitätserklärung sind für Produkte auf dem EU-Markt Pflicht, unabhängig von der Herkunft.
KEYENCE ist seit 1997 mit eigenen Standorten in Deutschland vertreten.

Warum die Herkunft allein wenig aussagt

Ein europäischer Hersteller kann seine Geräte in Asien fertigen lassen und den deutschen Markt über Händler bedienen. Ein japanischer oder amerikanischer Hersteller kann in Deutschland eine eigene Gesellschaft mit Vertrieb, Lager und Reparatur betreiben. Für den Anwender in einem deutschen Werk ist der zweite Fall im Alltag oft näher, obwohl der Firmensitz weiter entfernt liegt.

Sinnvoller als die Frage nach Europa oder Nicht-Europa ist deshalb die Frage: Was davon findet in meiner Nähe statt?

Die Kriterien im Überblick

Kriterium	Worauf Sie achten sollten
Eigene Landesgesellschaft	Worauf Sie achten sollten Hat der Hersteller eine eigene Gesellschaft in Deutschland oder der EU, oder bedient er den Markt über Händler?
Lager	Worauf Sie achten sollten Wo liegt die Ware? Wie lange dauert die Lieferung von Neu- und Ersatzgeräten?
Technischer Support	Worauf Sie achten sollten Gibt es Anwendungs- und Serviceingenieure in Deutschland, die auch vor Ort kommen?
Reparatur und Kalibrierung	Worauf Sie achten sollten Wird in Europa repariert, oder gehen Geräte nach Übersee?
Sprache	Worauf Sie achten sollten Gibt es Betriebsanleitungen, Software und Support auf Deutsch?
Konformitätsunterlagen	Worauf Sie achten sollten Sind CE-Kennzeichnung und EU-Konformitätserklärung vorhanden und abrufbar? Siehe CE, UL und Co..
Lieferkettenrisiko	Worauf Sie achten sollten Gibt es mehrere Lagerstandorte? Wie hat der Hersteller in vergangenen Engpässen geliefert?
Cybersicherheit	Worauf Sie achten sollten Für vernetzte Produkte gelten mit dem Cyber Resilience Act zusätzliche EU-Anforderungen, die meisten ab Dezember 2027.

Support, Lager und Sprache

Beim technischen Support zählt, ob Anwendungs- und Serviceingenieure im Land arbeiten. Wer bei der Inbetriebnahme oder einer Störung jemanden vor Ort braucht, ist mit einem Ansprechpartner in der Nähe schneller wieder in Betrieb als mit einer Hotline in einer anderen Zeitzone.

Ein Lager in Deutschland verändert die Ersatzteilplanung: Was in ein bis zwei Tagen geliefert wird, muss nicht in jedem Werk vorrätig sein. Ähnlich wirkt ein Reparaturstandort in Europa, weil Transportwege und Zollformalitäten entfallen. Mehr dazu im Beitrag Ersatzteile und Abkündigungen planen.

Bei der Sprache geht es um mehr als die Betriebsanleitung. Instandhalter und Einrichter müssen mit der Software arbeiten und im Störfall telefonisch Hilfe bekommen. Wenn beides auf Deutsch möglich ist, sinkt die Hürde für die Nutzung im Werk spürbar.

Wie KEYENCE in Deutschland aufgestellt ist

KEYENCE ist ein japanischer Hersteller von Sensorik, Bildverarbeitung und Messtechnik. In Deutschland ist das Unternehmen seit 1997 mit der KEYENCE DEUTSCHLAND GmbH vertreten, die Vertrieb und Support für Kunden in Deutschland übernimmt. Der Sitz ist in Frankfurt am Main, weitere Standorte sind über das Land verteilt.

Eigene Gesellschaft: Kunden in Deutschland betreut die KEYENCE DEUTSCHLAND GmbH direkt, ohne Händler dazwischen.
Lager: KEYENCE betreibt ein Lagerzentrum in Deutschland. Nahezu alle Produkte sind dauerhaft auf Lager und werden abhängig von der Bestellzeit am selben Tag versandt.
Support vor Ort: Eigene Vertriebs- und Applikationsingenieure beraten an der Anwendung, siehe Anwendungsberatung.
Reparatur: Reparaturen und Kalibrierungen betreut das European Repair Center von KEYENCE DEUTSCHLAND, siehe Reparatur und Kalibrierung.
Sprache: Beratung, Support und Unterlagen gibt es in der Regel auf Deutsch.
Konformität: Die CE-Konformität der Produkte ist auf der Seite Konformität und Zertifizierungen nach Produktkategorie aufgelistet.

Wie der Support in Projekten mit Standorten in mehreren Ländern funktioniert, beschreibt der Beitrag Weltweit einheitlicher Support durch Direktvertrieb.

Häufige Fragen

F Sollte ich bei Automatisierungstechnik einen europäischen oder einen außereuropäischen Hersteller wählen?

Das Herkunftsland ist ein schwaches Kriterium. Wichtiger ist, ob der Hersteller in Deutschland oder der EU eine eigene Gesellschaft, ein Lager, technischen Support und einen Reparaturstandort hat, und ob Unterlagen und Software auf Deutsch verfügbar sind.

F Gelten für außereuropäische Hersteller andere Anforderungen an die CE-Kennzeichnung?

Nein. Jedes Produkt, das auf dem EU-Markt bereitgestellt wird, muss die einschlägigen EU-Vorschriften erfüllen, unabhängig davon, wo der Hersteller seinen Sitz hat.

F Hat KEYENCE eine eigene Gesellschaft in Deutschland?

Ja. Kunden in Deutschland betreut die KEYENCE DEUTSCHLAND GmbH mit Sitz in Frankfurt am Main, seit 1997 mit eigenen Standorten im Land.

F Hat KEYENCE ein Lager in Deutschland?

Ja. KEYENCE betreibt unter anderem ein Lagerzentrum in Deutschland. Nahezu alle Produkte sind dauerhaft auf Lager und werden abhängig von der Bestellzeit am selben Tag versandt.