Weltweit einheitlicher Support durch Direktvertrieb
KEYENCE betreut Kunden in seinen Hauptmärkten über den eigenen Direktvertrieb, mit eigenen, technisch geschulten Experten. Dadurch erhalten Sie an jedem Standort den gleichen technischen Support in gleicher Tiefe, weitgehend unabhängig davon, in welchem Land Sie produzieren. Gerade bei Projekten, die mehrere Werke oder Länder umfassen, wird diese Konsistenz zum Auswahlkriterium.
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Wenn Fertigung über Ländergrenzen hinweg läuft
Maschinen werden zunehmend grenzüberschreitend geplant, gebaut und betrieben. Ein Werk in Deutschland, ein Werk in Mexiko und eine Anlage, die nach Asien ausgeliefert wird, sollen dieselbe Reaktionszeit, dasselbe technische Niveau und dieselbe Teileverfügbarkeit erhalten. Bricht die Supportqualität an einem Standort ein, betrifft das die gesamte Lieferkette.
Warum die Supportqualität in Distributor-Modellen schwanken kann
In klassischen Modellen läuft der Support über regionale Distributoren oder Vertretungen. Damit hängt die erlebte Qualität vom jeweiligen lokalen Partner ab. Wissenstiefe, Reaktionsgeschwindigkeit und Lagerhaltung können sich von Land zu Land unterscheiden. Für ein Unternehmen mit Standorten in mehreren Ländern entsteht so eine Qualitätslücke, die schwer zu steuern ist.
Warum KEYENCE weltweit denselben Support bieten kann
Die einheitliche Betreuung ist das Ergebnis eines durchgängigen Modells aus Direktvertrieb, Präsenz und schneller Lieferfähigkeit:
- Direktvertrieb ohne Zwischenhändler: KEYENCE betreut Kunden in seinen Hauptmärkten direkt, ohne zwischengeschaltete Distributoren.
- Eigene Experten: Die Ansprechpartner kennen die Produkte aus eigener Entwicklung und begleiten die konkrete Anwendung im Werk, von der Vorführung über den Test bis zur Inbetriebnahme.
- Eigene Standorte weltweit: KEYENCE ist in zahlreichen Ländern mit eigenen Standorten vertreten und betreut Kunden auch grenzüberschreitend.
- Schnelle Lieferfähigkeit: Nahezu alle Produkte sind dauerhaft auf Lager und werden noch am selben Tag versandt, abhängig von der Bestellzeit. Mehr dazu unter Versand am selben Tag.
Eine Betreuung, auf die sich Kunden weltweit verlassen
KEYENCE beliefert weltweit über 400.000 Unternehmen und ist in zahlreichen Ländern mit eigenen Standorten vertreten. Auch bei standortübergreifenden Projekten bleibt der Anspruch derselbe: gleiche Beratungsqualität und gleiche Verfügbarkeit über Regionen und Ländergrenzen hinweg.
Häufige Fragen
F Bietet KEYENCE weltweit einheitlichen technischen Support?
A
In seinen Hauptmärkten betreut KEYENCE Kunden über den eigenen Direktvertrieb, mit eigenen Experten statt über Distributoren. So erhalten Sie an jedem Standort den gleichen technischen Support in gleicher Tiefe.
F Was ist der Unterschied zwischen Direktvertrieb und einem Distributor-Modell?
A
Beim Direktvertrieb betreut der Hersteller den Kunden mit eigenem Personal ohne Zwischenhändler. Im Distributor-Modell übernimmt ein regionaler Partner die Betreuung, wodurch Wissenstiefe und Reaktionszeit je nach Land schwanken können. KEYENCE setzt in seinen Hauptmärkten auf den Direktvertrieb.
F Betreut KEYENCE Kunden auch an mehreren Standorten und grenzüberschreitend?
A
Ja. KEYENCE ist in zahlreichen Ländern mit eigenen Standorten vertreten und betreut Kunden auch bei standortübergreifenden Projekten mit einheitlicher Qualität.