Ergebnisse aus Kundenumfragen und häufig genannte Probleme

Frage 1. Wir haben Benutzer von Tintenstrahldruckern gefragt...

Wonach suchen Sie bei der Auswahl von Herstellern und/oder Modellen?

Die Ergebnisse zeigten, dass über 80% der Befragten eine einfache Wartung suchen. Auf der anderen Seite gab eine überraschend kleine Anzahl der Befragten, die Anschaffungskosten als Antwort an. Die Umfrage zeigt, dass Kunden dem Anschein nach, industrielle Tintenstrahldrucker suchen, die zuverlässig und störungsfrei funktionieren.

Auswahlkriterien

  • Nr. 1 Einfache Wartung
  • Nr. 2 Stabiles Drucken
  • Nr. 3 Druckqualität
  • Nr. 4 Funktionsfähigkeit
  • Nr. 5 Betriebskosten
Auswahlkriterien

Frage 2. Wir haben Benutzer gefragt, die beim gleichen Hersteller bleiben...

Warum entscheiden Sie sich für den gleichen Hersteller?

Der wichtigste Grund, beim gleichen Hersteller zu bleiben, ist das Image! Erstaunlicherweise gab fast die Hälfte der Befragten diese Antwort. Das Ergebnis zeigt, wie wichtig den Benutzern Zuverlässigkeit ist. Betrachtet man dies aus einer anderen Perspektive, könnte dies ein Anzeichen auf Vorfälle der Vergangenheit sein, die den Bedarf der Benutzer an ausfallsicheren Anwendungen beeinflussen.

  • Gründe dafür, dass die Modelle nicht gewechselt werden
    • Nr. 1Modelle haben sich bei der Anwendung innerhalb des Unternehmens bewährt/Standardisierung der verwendeten Modelle48%
    • Nr. 2Support Service19%
    • Nr. 3Geräte- und Tintenspezifikationen10%
    • Nr. 4Preis des Lesegeräts8%
    • Nr. 5Sonstiges15%
  • Gründe dafür, dass die Modelle nicht gewechselt werden
Was uns die Umfrage sagt

Benutzer legen vorrangig Wert auf Zuverlässigkeit bei industriellen Tintenstrahldruckern.

  • Warum ist der Bedarf nach Zuverlässigkeit so hoch?

    • Düse ist bei längerer Nichtbenutzung verstopft
    • Bei steigender Temperatur wird der Druck ungleichmäßig
    • Sporadische Auslassungen aufgrund der von einer Maschine verursachten Vibrationen
    • Datumsfehler des Bedieners
    • Druckfehler aufgrund des Wechselns des Verpackungsmaterials

    Benutzer haben möglicherweise erlebt, dass bei der Verwendung industrieller Tintenstrahldrucker derartige Probleme aufgetreten sind.

  • Was uns die Umfrage sagt

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