Serviceanfrage

Wir senden Ihnen innerhalb eines Werktages eine E-Mail mit der Reparaturnummer.

Bitte senden Sie KEINE der folgenden Sachen:

Batterien (Es sei den Sie haben Probleme mit dem Akku oder Sie werden explizit dazu aufgefordert), Nicht-KEYENCE-Teile, Zubehör

Bitte beachten Sie:

Eine detaillierte Fehlerbeschreibung ist zur Bearbeitung zwingend notwendig.
Wenn das Gerät mit giftigen Chemikalien in Berührung gekommen ist, senden Sie das Gerät nicht zur Reparatur ein, es sei denn, es wurde gründlich gereinigt.
Im Falle eines Kontakts mit giftigen Chemikalien werden Sie dazu aufgefordert vor dem Versand des Produkts unsere Sicherheitsdatenblätter per E-Mail an repair@keyence.de senden. Das Sicherheitsdatenblatt muss auch der Lieferung beiliegen.
Bei Rückfragen geben Sie bitte immer die RMA Nummer mit an.

Bitte legen Sie die Return Merchandise Authorization der Rücksendung mit bei.
Der Kunde ist für das Einsenden des Geräts zur Inspektion verantwortlich. Es werden nur frankierte Sendungen akzeptiert. Unfreie Lieferungen werden abgelehnt.
Bitte achten Sie auf eine ordnungsgemäße Verpackung (bestenfalls die originale KEYENCE- Verpackung) um Schäden zu vermeiden.
Zu Ihrer eigenen Sicherheit empfehlen wir jede Sendung versichert zu versenden.
Bitte nutzen Sie die RMA Nummer nicht für Rücksendungen zur Gutschrift.

KEYENCE DEUTSCHLAND GmbH